A interface entre a memória organizacional e a gestão do conhecimento

A Memória Organizacional (MO) e a Gestão do Conhecimento (GC)

são ferramentas que contribuem para o processo de tomada de decisão. O

objetivo deste estudo foi conhecer a interface entre a Memória Organizacional e

a Gestão do Conhecimento com base nos fundamentos teóricos e nas

observações no arquivo do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do

estado da Paraíba (Sebrae/PB). Metodologicamente, a pesquisa foi bibliográfica

e de campo, exploratória de caráter descritivo, com abordagem qualiquantitativa.

Adotamos a técnica de observação participante com anotações registradas no

diário de campo, que serviu como instrumento de coleta de dados no arquivo da

instituição pesquisada. Os resultados referentes à utilização dos documentos por

espécie e tipologia documental, suas funções para as tomadas de decisões, as

contribuições do arquivo e o comportamento dos sujeitos permitem concluir que

a memória organizacional contribui com o processo de criação de

conhecimentos. Para manter a memória organizacional “viva” é necessária

adoção de políticas de Gestão do Conhecimento.