IMPLEMENTASI NILAI-NILAI IHSAN DAN AKHLAK DALAM PELAYANAN KESEHATAN: STUDI KASUS RUMAH SAKIT ISLAM GONDANGLEGI MALANG

Abstrak

Nilai-nilai Ihsan dan Akhlak merupakan aspek penting dalam etika Islam yang relevan untuk diterapkan dalam pelayanan kesehatan. Ihsan mengarahkan tenaga kesehatan untuk memberikan pelayanan terbaik dengan keikhlasan, sedangkan Akhlak mencakup sikap empati, tanggung jawab, dan integritas dalam interaksi profesional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi nilai-nilai tersebut dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Islam Gondanglegi Malang. Penelitian ini menggunakan Literature Review dengan pendekatan Narrative Review untuk mengkaji penerapan nilai-nilai Ihsan dan Akhlak dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit syariah. Data dikumpulkan dari literatur yang diterbitkan antara 2020-2025. Hasilnya menunjukkan bahwa penerapan nilai Ihsan dan Akhlak di Rumah Sakit Islam Gondanglegi Malang meningkatkan kepuasan pasien dan memperkuat citra rumah sakit, dengan tenaga medis yang memberikan pelayanan ikhlas dan profesional. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa integrasi nilai-nilai keislaman dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Islam Gondanglegi Malang dapat meningkatkan kualitas layanan serta memperkuat hubungan emosional dan spiritual antara pasien dan tenaga medis. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi rumah sakit lain dalam menerapkan pendekatan pelayanan berbasis nilai-nilai Islam.

Kata Kunci: Ihsan, Akhlak, Pelayanan Kesehatan, Rumah Sakit Islam, Malang

Abstract

The values of Ihsan and Akhlaq are essential components of Islamic ethics that are highly relevant to healthcare services. Ihsan encourages healthcare providers to offer the best service with sincerity, while Akhlaq encompasses attitudes such as empathy, responsibility, and integrity in professional interactions. This study aims to examine the implementation of these values in healthcare services at Rumah Sakit Islam Gondanglegi Malang. This research uses a Literature Review with a Narrative Review approach to examine the application of Ihsan and Moral values ​​in health services in sharia hospitals. Data was collected from literature published between 2020-2025. The results show that the application of Ihsan and Moral values ​​at the Gondanglegi Islamic Hospital in Malang increases patient satisfaction and strengthens the image of the hospital, with medical personnel providing sincere and professional service. The conclusion of this study is that the integration of Islamic values into healthcare services at Rumah Sakit Islam Gondanglegi Malang enhances the quality of care and strengthens the emotional and spiritual connection between patients and healthcare providers. These findings are expected to serve as a reference for other hospitals aiming to apply Islamic value-based healthcare approaches.

Keywords: Ihsan, Akhlaq, Healthcare Service, Islamic Hospital, Malang